Nous voulons que votre démarrage soit serein. Voici comment fonctionnent les remboursements et annulations chez compaslavande.
Principes
- Processus simple, réponses rapides.
- Transparence sur les cas éligibles et les délais.
Formules et contenus numériques
- Rétractation (UE) : pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel, le droit de rétractation ne s’applique plus après le début de l’exécution avec votre accord préalable.
- Si vous n’avez pas commencé l’accès : remboursement intégral possible dans les 14 jours suivant l’achat.
- Abonnements : vous pouvez résilier à tout moment, l’arrêt prend effet à la fin de la période en cours.
Ateliers & événements
- Remboursement intégral jusqu’à 48 heures avant le début.
- Moins de 48 heures : au cas par cas (remplacement ou avoir si possible).
Procédure
- Envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant : nom, e-mail d’achat, date et motif.
- Nous confirmons la réception et vous répondons sous 3 jours ouvrables.
- Remboursement via le moyen de paiement d’origine (délai bancaire habituel : 5–10 jours ouvrables).
Exceptions
- Suspicion de fraude, usage abusif, chargebacks injustifiés.
- Contenus déjà consommés de manière substantielle.
Besoin d’aide ?
Écrivez-nous : [email protected] ou appelez +32 2 280 14 40.